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零售体验中使用人工智能的20个最佳实例

日期:2019-11-30 10:04

  众年来,客户的零售体验并没有发作太大改变:客户平常进入一家市廛,寻找合意的商品并举行购置。人工智能有不妨彻底厘革守旧的零售体验,并通过特性化、自愿化和进步结果将体验晋升到新的秤谌。况且它仍旧执行。以下是20个采用人工智能技能刷新零售体验的最佳实例。

  Lowes公司创筑了LoweBot以助助客户正在市廛找到他们须要的商品。LoweBots正在市廛里巡逛,并向客户讯问纯粹的题目,以寻得他们正正在寻找的商品。呆板人可认为产物供给偏向和舆图,并与客户分享专业学问。LoweBots还监控商品库存,以便懂得须要添加哪些商品。

  假若诊治不妥,流感不妨会导致身体不适乃至致命。有了准确的新闻,人们可能接纳办法保护强健。Walgreens公司操纵8000众个地方的抗病毒丹方的数据来追踪流感的宣传情形。正在线互动舆图不但助助客户理会流感正在他们所正在区域的重要水平,还可能助助Walgreens正在受感触区域存储更众与流感合联的产物。人工智能正正在为客户和市廛供给维持。

  客户走进丝芙兰市廛,无需正在脸上涂抹样品,就可能找到适合的化妆品。Color IQ扫描客户的脸部,并为其粉底和遮瑕膏供给特性化的创议,而Lip IQ也是这样,以助助找到完备的唇膏色调。看待理会通过再三试验找到完备化妆品的压力和本钱的客户来说,这是一个庞杂的助助。

  假若客户不懂得购置什么样的外衣,那么North Face公司可能供给更众的助助。该公司操纵IBM Watson的认知筹算技能来讯问客户将衣着外衣的局势以及他们将要做什么。操纵该新闻,North Face可能供给特性化的创议,助助客户找到适合局势的外衣。

  百货市廛Neiman Marcus操纵人工智能让顾客更容易找到物品。采用的操纵步伐答应用户拍摄他们外出看到的物品照片,然后搜罗Neiman Marcus库存以查找好像或相仿的物品。这些照片平常可能找到分外宛如的结婚,而不是操纵模糊的搜罗词来查找物品。

  当客户正在旅途中念吃玉米卷时,却没有更众的年光守候。Taco Bell公司是第一家答应客户通过人工智能技能直接订购食品的餐厅。Tacobot与Slack公司合营,使客户可能轻松发送短信或订单。呆板人乃至答应定制大型全体订单。其余,呆板人正在每个订单后城市恢复少少轻松风趣的评论。

  走进百货市廛却不懂得正在哪里可能找到念要的东西,许众客户有云云的体验。梅西百货公司的On Call操纵步伐针对进入市廛的客户量身定制操纵步伐。客户正在市廛中翻开操纵步伐,可能与人工智能呆板人闲聊,获取特定商品的指示,或搜检是否有库存。呆板人乃至可能检测客户正在购物时是否感应颓败,并指示员工去助助客户。

  沃尔玛公司是天下上最大的零售商之一,该公司策动操纵呆板人来助助察看超市货架。沃尔玛公司正正在其数十家市廛测试货架扫描呆板人。呆板人可能扫描货架上是否有失落的物品、须要从新进货的物品或须要转换的价值标签。呆板人可能让事情职员有更众的年光和顾客正在一同疏通,并确保不会有商品缺乏的景色。

  网上寄售市廛ThredUp公司近来推出了Goody Boxes,个中席卷少少针对每个顾客气派量身定制的二手打扮。客户保存并为他们喜爱的物品付出用度,并退回他们不喜爱的物品。人工智能算法会记住每个客户的偏好,以便保举商品时可能更好地适宜他们的气派。看待客户而言,这将比搜罗单个物品更容易。

  亚马逊公司及其革命性的亚马逊Go市廛采用人工智能替换收银员。客户只需走进市廛,从货架上拿下他们念要的东西,不须要历程收银员的收款就可能实现购物。市廛中传感器和摄像头将会跟踪顾客购置的商品,当他们脱离亚马逊Go市廛时,他们的账户会我方被收取用度。其人工智能技能有助于创筑一个神速和无缝的购物体验,使客户不必列队守候。

  优衣库是打扮店的行业前驱,操纵科学和人工智能技能成立了奇特的店内体验。其少少精选的市廛采用人工智能的UMood新闻亭,向客户涌现各样产物,并通过查看客户的姿态来理会他们对打扮颜色和气派的反映,然后凭据每局部的反映举行保举。客户的大脑信号足以让体系懂得他们对每件物品的感应。

  许众客户一再带上他们喜爱的家具产物的实物样板,但现正在家具零售商West Elm可能通过人工智能来完毕。Pinterest Style Finder扫描客户的实物样板以理会他们的局部气派,并供给一系列保举的家居装束和家具物品。这是一个纯粹的办法,可能让客户获得响应他们气派的打算工致的家居处境。

  这家货仓超市近来开设了一家名为Sams Club Now的小型人工智能版本的市廛。该市廛采用人工智能技能,以便客户无需通过守旧的结账形式举行购物。相应的操纵步伐乃至可能正在市廛中绘制出最有用的门途图,从而将客户购物清单上的扫数实质都显示出来。

  正在人工智能的助助下,玉兰油(Olay)公司的客户可能获取特性化的护肤诊治,而无需求助皮肤科医师。通过玉兰油(Olay)公司的皮肤参谋,客户可能供给我方的素面自拍,操纵步伐操纵人工智能技能来决断其皮肤切实实年岁,并评估皮肤强健情况,通过特性化的皮肤照顾计划创议为客户提出创议。

  杂货连锁店Kroger正正在测试采用智能货架。当顾客走过货架,并翻开他们的Kroger操纵步伐时,传感器会识别购物者,并提示他们不妨感兴会的产物。该操纵步伐不妨会高出涌现无麸质产物或适合儿童的食物。假若购物清单上的商品正正在出卖,该操纵还可能供给优惠订价,并指示购物者。

  打扮零售商H&M公司仰仗人工功用获取上风。其市廛操纵人工智能来判辨收条和退货情形,以评估每家市廛商品的购置情形。该算法可助助市廛理会要正在某些地位施行和存储更众商品。假若数据显示某件产物正在市廛抢手,那么可能厘革库存以满意客户的需求。

  网上购物和正在市廛购物是客户的热门拣选。时尚零售商Zara公司近来发轫操纵呆板人来助助客户接管订单。当他们进入市廛时,客户输入启动呆板人正在货仓中搬动的取货代码。一朝找到订购,呆板人就通过送达箱交付。这是一种神速有用的形式来获取客户订单。

  咖啡巨头星巴克公司通过维持人工智能的语音排序让客户更容易订购。客户可能采用My Starbucks Barista操纵步伐,通过闲聊、语音或文字下订单。当客户来到外地的星巴克咖啡店时,他们可能省略这一次序。

  假若打扮尺寸错误或念考试其他颜色的打扮,客户不妨须要再三进入试衣间试穿。American Eagle公司成立了一个互动式换衣室。客户只需扫描他们念要的打扮,就可能看到库存的物品。假若客户须要将物品交付到试衣间,则会报告市廛员工。该技能乃至可能凭据客户的考试提生产品创议。

  打扮打算师Rebecca Minkoff正在美邦具有三家市廛。这三家市廛操纵人工智能的触摸屏智能镜子,可能让顾客浏览打扮商品,并获取灵感。购物者可能正在配有定制照明选项的互动试衣间试穿。其余,试衣间镜子操纵RFID技能自愿理会客户正正在考试什么,并提示客户尚有其他颜色和尺寸的打扮。